Inovasi Pelayanan Publik Berbasis E-Government di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bangka

Abstrak

Penelitian ini membahas mengenai implementasi dari inovasi pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (dukcapil) Kabupaten Bangka. Merespon INPRES N0. 3 Tahun 2003 Tentang Kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan E-Government, Kabupaten Bangka terus meningkatkan inovasi pelayanan. Namun dalam implementasinya terdapat masalah yang cukup kompleks terkait masalah kependudukan. Dalam hal ini baik masyarakat maupun aparatur pegawai dituntut agar mampu beradaptasi dengan situasi seperti sekarang ini, adapun permasalahan yang kerap terjadi ialah banyaknya dokumen yang dilampirkan oleh masyarakat tidak jelas sehingga hal ini menjadi persoalan. Teori yang digunakan dalam penelitian adalah teori Divusi Inovasi Everett M. Rogers, menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif. Sementara teknik pengumpulan data dalam penelitian ialah wawancara, observasi, dan dokumentasi.Hasil dari penelitian ini yaitu E-Governmentdimaknai memberi kemudahan belum terbukti, Dukcapil Kabupaten Bangka belum siap sehingga E-Governmenttidak terkelola dengan baik. Terdapat tiga inovasi berbasis digital di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bangka yakni, BANGMUDA (Bangka Mudah Dapat Akta), Gerbang Terindak dan Matras Bangka. Implementasi daripada inovasi pelayanan berbasis E-Governmentdi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (dukcapil) Kabupaten Bangka masih belum optimal. Terdapat beberapa point yang mempengaruhi implementasi EGovernment di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (dukcapil) Kabupaten Bangka, baik secara kekurangan maupun kelebihannya, diantaranya ialah: (1) terciptanya pemerintahan yang baik (2) Praktik korupsi berkurang, (3) Tercipta efisiensi skala ruang dan waktu. (4) Masih ada masyarakat yang belum memiliki perangkat teknologi dan informasi, (5) Ketidaktahuan masyarakat, (6) people culture dan (7) jariangan internet.

Unduhan

Data unduhan belum tersedia.

Galleys

Diterbitkan

2023-01-30